L’azienda leader nella fornitura di soluzioni software per il settore delle costruzioni ha lanciato un nuovo servizio di assistenza innovativo progettato per garantire supporto continuo e immediato.
Harpaceas, leader nella fornitura di soluzioni software per il settore delle costruzioni, ha da poco lanciato un nuovo servizio di assistenza dedicato ai propri clienti: un Chat BOT innovativo, progettato per garantire supporto continuo e immediato, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo nuovo strumento rappresenta un ulteriore passo avanti nella missione di Harpaceas di offrire un’esperienza cliente senza pari.
Il nuovo Chat BOT è stato concepito per rispondere in modo rapido e puntuale a tutte le esigenze dei clienti, in particolare riguardo all’installazione e alla gestione delle licenze dei software Harpaceas. Accessibile in ogni momento della giornata, il Chat BOT è pronto a risolvere i dubbi degli utenti, permettendo loro di ottenere risposte immediate e personalizzate in pochi semplici passaggi.
Accedere al servizio di assistenza automatizzato è semplice e veloce. I clienti avranno bisogno solo del proprio Codice Cliente, richiesto all’inizio della conversazione per una rapida identificazione e per garantire risposte su misura. Il servizio, quindi, è in grado di guidare l’utente verso la soluzione più adatta alle sue esigenze, che si tratti di supporto tecnico o di gestione delle licenze.
Da oltre 30 anni focalizzata nella digitalizzazione della filiera delle costruzioni, offrendo al mercato tecnologie e servizi specialistici, supporto e formazione, Harpaceas è in grado di soddisfare le richieste degli operatori dei settori delle costruzioni, infrastrutture ed energia introducendo metodologie e processi a livello tecnico e manageriale, con particolare attenzione ai temi della sicurezza e sostenibilità e dell’evoluzione tecnologica attraverso soluzioni IoT, Blockchain e AI.
Con questo nuovo servizio di assistenza Harpaceas conferma la propria dedizione al miglioramento costante dell’esperienza cliente: “La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta – afferma Luca Ferrari, Ceo e Co-Founder di Harpaceas -. Con il nuovo Chat BOT, ci impegniamo a offrire un’assistenza continua che permetta a tutti di sfruttare appieno i nostri prodotti senza preoccupazioni”.
